Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage für die Firma Flintec Germany
Flintec Germany führte 2015 eine Kundenzufriedenheitsumfrage durch, einschließlich einer Verlosung unter den entsprechenden Teilnehmern.
Diese Umfrage umfasste zahlreiche Geschäftsbereiche, wobei Kunden zu ihren allgemeinen Erfahrungen, der Servicequalität, den Produkten sowie zu Preisen und Lieferzeiten befragt wurden.
Alle allgemeinen Fragen wurden von den Kunden mit einer Gesamtbewertung von „sehr zufrieden“ bis „zufrieden“ beantwortet. Die Fragen sowie die Ergebnisse finden Sie unter “Umfrageergebnisse”.
Als Dankeschön für die Teilnahme an dieser Umfrage verloste Flintec ein iPad Air 2. Der glückliche Gewinner dieses Preises war Herr Andreas Rausch.
Der Geschäftsführer von Flintec Germany, Herr Dr. Jens Achenbach, auf dem Foto zu sehen bei der Überreichung des Hauptgewinnes, berichtet: “Flintec ist stolz darauf, unseren Kunden qualitative hochwertige Produkte sowie einen erstklassigen Service bieten zu können. Ich persönlich bin sehr stolz auf mein Team hier in Deutschland. Diese Umfrage beweist, dass wir unsere Ziele für das Jahr 2015 erreicht haben. Ich möchte hiermit jedem Einzelnen für die harte Arbeit in diesem Jahr danken.”
Umfrageergebnisse
1. Wie zufrieden sind sie mit der Qualität der Flintec Produkte
Sehr zufrieden = 60%
Zufrieden = 38%
Nicht zufrieden = 2%
Sehr unzufrieden = 0%
2. Wie zufrieden sind sie mit den Lieferzeiten von Flintec?
Sehr zufrieden = 55%
Zufrieden = 43%
Nicht zufrieden = 2%
Sehr unzufrieden = 0%
3. Wie zufrieden sind sie mit dem technischen Support unserer Service-Mitarbeiter?
Sehr zufrieden = 55%
Zufrieden = 42%
Nicht zufrieden = 3%
Sehr unzufrieden = 0%
4. Wie zufrieden sind sie mit der fachlichen Kompetenz unseres Teams?
Sehr zufrieden = 55%
Zufrieden = 42%
Nicht zufrieden = 3%
Sehr unzufrieden = 0%
5. Wie zufrieden sind sie mit der Erreichbarkeit und Verfügbarkeit unseres Teams
Sehr zufrieden = 47%
Zufrieden = 52%
Nicht zufrieden = 1%
Sehr unzufrieden = 0%
6. Wie zufrieden sind sie mit den Preisen der Flintec Produkte?
Sehr zufrieden = 10%
Zufrieden = 70%
Nicht zufrieden = 20%
Sehr unzufrieden = 0%
